为更好地畅通便民服务渠道 ，，，， ，，， ，征求民意找“差评” ，，，， ，，， ，推进“客户代表制”的落地实施 ，，，， ，，， ，不断提高万象城AWC服务品质、企业形象和群众满意度 ，，，， ，，， ，7月2日,集团公司组织海润自来水集团、排水公司客户代表、96111热线话务员及相关人员 ，，，， ，，， ，到浮山新区街道办同乐路社区 ，，，， ，，， ，开展了“听民意找差评 客户代表进社区”活动。。。。。。
活动现场 ，，，， ，，， ，供、排水“客户代表”向社区展示了“客户代表服务公示牌” ，，，， ，，， ，作出承诺表态。。。。。。向居民讲解了供排水条例政策、水质常识及“一次办好”相关内容 ，，，， ，，， ，进行了供水故障自助排除方法演示、水质实验演示及互动问答等 ，，，， ，，， ，提高居民的认知度、参与度和获得感。。。。。。发放客户代表宣传海报办事指南、服务手册等宣传材料 ，，，， ，，， ，播放海润自来水集团“引导服务”短视频 ，，，， ，，， ，积极宣传推广集团公司的“引导服务”“网上服务”等 ，，，， ，，， ，实现远程指导、自助解忧 ，，，， ，，， ，得到了现场居民的一致肯定和称赞。。。。。。同时“点对点、面对面”与社区居民恳谈交流 ，，，， ，，， ，听取意见 ，，，， ，，， ，征求“差评” ，，，， ，，， ，填写《万象城AWC集团“听民意找差评”调查问卷》进行测评。。。。。。同乐路社区特意制作了锦旗 ，，，， ，，， ，表达感谢之情 ，，，， ，，， ，“万象城AWC集团情系百姓千万家 ，，，， ，，， ，红色党建三联三促解民忧” ，，，， ，，， ，这面锦旗是对万象城AWC集团工作的高度肯定。。。。。。
此次活动拉开了万象城AWC集团供、排水“客户代表”正式进驻居民社区的帷幕。。。。。。通过全面深化推行“客户代表制” ，，，， ，，， ，加强“客户代表”与社区的沟通、联动 ，，，， ，，， ，主动服务 ，，，， ，，， ，前置服务 ，，，， ，，， ，为居民提供帮办、代办、上门、预约、咨询、引导等人性化服务与便捷 ，，，， ，，， ，实现客户代表服务的“零距离、一站式、全覆盖”。。。。。。
