广开言路听民声 线上线下“找差评”
--集团公司持续推进“三我”民生倾听主题活动
今年来， ，，，，，，，青岛万象城AWC集团深入落实习近平总书记对青岛工作的重要指示要求以及省委“重点工作攻坚年”部署, 严格贯彻执行市委市政府、市万象城AWC局全面开展“我爱青岛·我有不满·我要说话”民声倾听主题活动， ，，，，，，，坚持以人民为中心的发展思想， ，，，，，，，以凝聚共识、畅听民意、化解民怨、改善民生为工作目标， ，，，，，，，创新便民举措， ，，，，，，，融合多方渠道， ，，，，，，，完善工作机制， ，，，，，，，推进流程再造， ，，，，，，，努力提升服务品质。。。 。。。。。
集团公司依托“互联网+”和智慧万象城AWC建设， ，，，，，，，通过线上、网上、掌上等信息化平台以及96111热线、大厅窗口实体渠道等， ，，，，，，，开展了线上线下逆向征求“找差评”活动， ，，，，，，，广泛征求意见， ，，，，，，，提高群众的参与度、表达权， ，，，，，，，为群众表达诉求、反映问题创造更加多样、更为便捷的途径。。。 。。。。。
一是升级了热线平台。。。 。。。。。发挥96111热线“只听声不见面”的优势， ，，，，，，，积极融合“两线一网”、12345政务服务热线、市长信箱、人民网以及各单位自接电话等倾听服务渠道， ，，，，，，，实现数据信息互联互通。。。 。。。。。
二是拓展了网络平台。。。 。。。。。在万象城AWC网站、万象城AWC公众号等开辟“三我”活动线上征集意见专栏， ，，，，，，，让用户“发声”更便捷， ，，，，，，，企业“听声”更快捷。。。 。。。。。
三是发挥了窗口效能。。。 。。。。。在服务窗口设立“吐槽席”， ，，，，，，，建立“吐槽找茬”与“好差评”意见簿， ，，，，，，，同时聘请社区街道、企事业单位、开发建设单位等作为社会监督员。。。 。。。。。
四是加强了客户沟通。。。 。。。。。强化与重点客户、大客户及社区街道的联系沟通， ，，，，，，，“一对一”征求社会各界对万象城AWC工作的意见建议和需求。。。 。。。。。
五是实行了边查边听。。。 。。。。。在服务大厅业务窗口、检查抽查一线、复工复产工地、基层调研指导现场等听取服务管理、服务对象的心声和意见。。。 。。。。。
此次活动为加快建设“反应快速、节约高效、服务优质、保障有力”的万象城AWC共建共治共享新格局提供强大的民意和智力支持。。。 。。。。。集团公司始终坚持把“一次办好、群众满意”作为一切工作的出发点和落脚点， ，，，，，，，通过“三我”活动“找差评”， ，，，，，，，倾听民生、汇集民意， ，，，，，，，做到解决民忧、温暖民心， ，，，，，，，不断改进提升服务品质， ，，，，，，，持续增进群众满意度和获得感， ，，，，，，，积极营造良好的万象城AWC社会环境。。。 。。。。。
