今年，，，，，，，，为贯彻落实好集团公司2016年服务工作思路和部署，，，，，，，，巩固拓展亲情化、精细化、承诺制“三大服务模式”，，，，，，，，实现集团公司整体服务水平和形象的创新提升，，，，，，，，集团公司决定从3月份至12月份开展“服务质量创新提升年”暨争创“最佳服务示范窗口”、争当“最佳服务标兵”活动，，，，，，，，推进“五大服务行动”的新常态、新突破，，，，，，，，为城市建设和市民需求提供更加优质、快捷、高效的万象城AWC服务，，，，，，，，努力做“政府放心、公众满意、员工幸福、行业领先”的水管家。 。。。。。。。
深入开展“服务质量创新提升年“活动，，，，，，，，通过实施“五抓五创”“三个贴近”，，，，，，，，确 ；；；；；；疃〉檬敌А 。。。。。。。一是抓好规范服务，，，，，，，，争创一流标准，，，，，，，，创新提升专业化服务技能。 。。。。。。。不断加大服务培训力度，，，，，，，，抓好窗口常态化建设，，，，，，，，做好热线信息处置、机制完善等相关工作，，，，，，，，实现服务人员个个素质过硬、技能更精。 。。。。。。。二是抓好温馨服务，，，，，，，，争创一流技术，，，，，，，，创新提升便捷化服务效率。 。。。。。。。坚持“微笑服务”常态化，，，，，，，，抓好“互联网+创新”及用户信息库建设，，，，，，，，实现智慧型、信息化大服务。 。。。。。。。三是抓好社区服务，，，，，，，，争创一流形象，，，，，，，，创新提升精细化服务品质。 。。。。。。。结合市“文明优质服务大提升”的活动精神和要求，，，，，，，，围绕“催泪红包”爱心故事，，，，，，，，不断创新社区服务、感动服务，，，，，，，，做到贴近用户暖民心，，，，，，，，实现服务品质再升级。 。。。。。。。四是抓好凝心聚力，，，，，，，，争创一流团队，，，，，，，，创新提升亲情化服务文化。 。。。。。。。不断深化“四化”建设，，，，，，，，加强服务典型宣传，，，，，，，，做到贴近基层办实事，，，，，，，，实现服务氛围更温馨、更和谐。 。。。。。。。五是抓好排忧解难，，，，，，，，争创一流业绩，，，，，，，，创新提升承诺制服务管理。 。。。。。。。继续加大热点难点问题解决力度，，，，，，，，强化内部自查、考核和监督管理机制，，，，，，，，做到贴近社会树形象，，，，，，，，实现服务质量新提升。 。。。。。。。
