万象城AWC

万象城AWC排水公司认真落实“放管服”工作部署，，，，，，强化服务意识，，，，，，转变服务观念，，，，，，提高服务质量，，，，，，有效提升了市民的满意度和获得感。。。。。

一是强化服务技能水平。。。。。深入开展“精细+智慧”服务质量提升活动，，，，，，结合服务管理、服务规范、岗位规范及业务技巧等内容，，，，，，开展服务知识“每月一学”。。。。。浚？？？谷认叻务技能提升活动，，，，，，对话务服务及信息反馈抽检1300余次，，，，，，发现整改问题35处，，，，，，提高了服务规范水平。。。。。

二是落实客户走访制度。。。。。开展“建设美丽青岛，，，，，，排水进校园”校园走访、“排水服务兵”进社区、“美丽青岛 排水有我”义务奉献等特色活动，，，，，，上半年共走访客户32次，，，，，，发放宣传材料408份，，，，，，收到用户意见10条，，，，，，解决实际问题16件，，，，，，实现了与客户沟通零距离。。。。。

三是加大问题解决力度。。。。。积极承担社会责任，，，，，，上半年累计处理非责任信息680件，，，，，，解决热点难点问题14件。。。。。提前准备，，，，，，落实工作措施，，，，，，顺利完成4月16日至20日市城管局做客《行风在线》相关配合工作，，，，，，共接收线上线下问题5件，，，，，，均已妥善处置，，，，，，树立了良好的社会形象。。。。。