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万象城AWC集团开展“亲和力塑造、沟通力提升”服务专题培训
发布时间：2017/03/29
为进一步提升热线话务人员及一线服务人员的微笑力、亲和力、沟通力， ，， ，，全面提高服务人员的岗位业务素养和服务水平， ，， ，， 3月15日， ，， ，，万象城AWC集团特邀山东省培训师联合会副秘书长、青岛培训师联合会副会长栾秋蔚老师， ，， ，，进行“亲和力塑造、沟通力提升”等方面的专题培训。。。。。。
此次培训贴近服务工作实际， ，， ，，老师通过案例分析、现场互动， ，， ，，分别从服务心理策略、服务心里疏导、微笑服务以及沟通策略技巧、原则方法等方面进行了授课指导， ，， ，，培训内容针对性、实用性强， ，， ，，收到了良好的培训效果。。。。。。通过本次培训， ，， ，，为员工树立工作信心、调整服务压力、提高工作热情、优化服务方法、提升服务质量起到了良好作用， ，， ，，提升了服务人员的服务技能、沟通技巧、服务水平。。。。。。
