2015年，，，，，，，，排水公司结合自身特点，，，，，，，，巩固创新“三大服务模式”，，，，，，，，打造排水公司“情融排水畅万家”服务品牌，，，，，，，，开展“感动服务提升年”活动，，，，，，，，着力提升排水服务水平。。。。。
一是积极处理排水服务信息。。。。。排水公司对外服务共受理信息21020件，，，，，，，，受理96111信息2029件。。。。。2015年排水公司处理责任外信息5441件，，，，，，，，转行业管理75件，，，，，，，，先行处理605件，，，，，，，，零责任媒体信息，，，，，，，，锦旗表扬信132件，，，，，，，，热线转办问题反馈率100%，，，，，，，，办结率为100%，，，，，，，，回访满意率为100%。。。。。
二是扎实开展“感动服务提升年”活动。。。。。组织《服务管理体系》、96111服务系统等学习培训64次。。。。。深入开展“练内功、促提升、改进服务细节”活动，，，，，，，，查找服务细节问题7处并整改。。。。。推进社区服务大行动，，，，，，，，充分发挥“小吴帮办”、“张永胜劳模创新工作室”的作用，，，，，，，，共解答市民咨询326人次，，，，，，，，现场解决居民排水诉求22件。。。。。推进解决问题大行动，，，，，，，，联动社区坚持先行处理，，，，，，，，义务处理非责任问题1809件，，，，，，，，解决热点难点问题32件。。。。。
三是着力打造企业品牌文化。。。。。开展企业文化识别系统巡展，，，，，，，，加强“情融排水畅万家”服务品牌宣传及企业文化落地工作。。。。。加强与媒体联络，，，，，，，，宣传夜间拿砂、防汛抢险演练等排水工作，，，，，，，，与青岛电视台合作推出《勇敢的心：主播向排水工人致敬》等专题节目。。。。。截止目前，，，，，，，，共在媒体刊登各类新闻报道209篇，，，，，，，，其中大篇幅专题报道21次，，，，，，，，处理公司官方微博信息230余个。。。。。
