排水公司为发挥劳模示范引领作用 ，，，，，，依托张永胜劳模创新工作室 ，，，，，，践行“服务尽心 ，，，，，，岗位尽责 ，，，，，，微笑尽情 ，，，，，，满意尽美”的服务理念 ，，，，，，积极开展服务创新。 。。。。。。结合工作实际 ，，，，，，建立了“社区代表”制度 ，，，，，，通过“社区代表”联系社区 ，，，，，，进一步提升了排水服务水平。 。。。。。。
一是实现社区代表服务网格化。 。。。。。。排水公司集结劳模创新工作室成员及各分公司服务业务骨干共56人 ，，，，，，组成“社区代表” ，，，，，，与辖区内345个社区进行对接 ，，，，，，建立了全覆盖、无缝隙的网格化服务体系。 。。。。。。每个“社区代表”固定联系1-2个街道 ，，，，，，实现了所有社区服务全覆盖 ，，，，，，有助于及时解决排水问题。 。。。。。。
二是实现社区代表走访常态化。 。。。。。。“社区代表”制度建立以来 ，，，，，，共开展了21次进社区活动 ，，，，，，回答市民咨询300余次 ，，，，，，现场解决居民排水问题32件。 。。。。。。通过社区走访常态化 ，，，，，，拉近了公司与社区之间的距离 ，，，，，，使居民了解排水 ，，，，，，提升了排水品牌形象。 。。。。。。
三是实现社区排水档案规范化。 。。。。。。“社区代表”制度成立至今 ，，，，，，不断积累社区工作经验 ，，，，，，逐步完善了社区排水档案。 。。。。。。现已建立各社区易积水点档案100余件、易堵塞冒溢点档案80多件、排水弱势群体档案36件。 。。。。。。社区排水档案提高了排水工作的针对性 ，，，，，，工作中对防汛易积水点加强巡视 ，，，，，，对易堵塞冒溢点定期拿砂 ，，，，，，对排水弱势群体勤于走访 ，，，，，，使排水工作迈向精细化水平。 。。。。。。
四是实现排水难题解决高效化。 。。。。。。“社区代表”制度将公司的疏通业务专长和社区主任的沟通协调专长有机结合 ，，，，，，发挥了1加1大于2的效果 ，，，，，，高效解决排水难题。 。。。。。。共与社区召开现场会20余次 ，，，，，，先后解决了丹东路4号、汝阳路9号、郑州路48号以及海伦路、洛阳路、宁夏路等社区热点难点问题200余件。 。。。。。。
