为不断提高排水服务水平，，，， ，，，，减少非责任问题的二次来电，，，， ，，，，排水公司开展了“如何破解非责任问题大讨论”，，，， ，，，，着重讨论如何破解管理权限不清老楼院的排水问题。 。。。。 。
一是深化“感动”服务，，，， ，，，，先行处理，，，， ，，，，提升排水品牌形象。 。。。。 。在实际工作中，，，， ，，，，对所有权不明或者难以确定养护维修责任单位的排水设施，，，， ，，，，根据集团、公司要求，，，， ，，，，原则上由我公司启动先行处理机制，，，， ，，，，义务处理，，，， ，，，，最大减少因古力冒溢造成的社会负面影响，，，， ，，，，深化“感动”服务，，，， ，，，，不断提升排水服务的美誉度。 。。。。 。
二是加强沟通协调，，，， ，，，，充分发挥街道办事处及社区居委会的桥梁纽带作用。 。。。。 。对于管理权限不清的老楼院，，，， ，，，，公司应积极联系街道办事处及社区居委会，，，， ，，，，明确产权单位，，，， ，，，，责令整改。 。。。。 。如排水设施产权确实不明，，，， ，，，，或使用者为老弱病残等弱势群体，，，， ，，，，公司将启动先行处理机制。 。。。。 。若存在穿房底、违章房占压检查井等问题无法投通，，，， ，，，，对具备改造条件的排水设施，，，， ，，，，发抢修单或列入楼院改造计划进行改造。 。。。。 。不具备改造条件的，，，， ，，，，充分利用街道办事处及社区居委会做好沟通解释，，，， ，，，，减少二次来电。 。。。。 。
三是加强养护，，，， ，，，，专门成立楼院拿砂队，，，， ，，，，保证楼院排水畅通。 。。。。 。根据每月调度信息统计分析结果，，，， ，，，，对堵塞冒溢次数超过5次的楼院（包括管理权限不清的老楼院）列入下月拿砂计划。 。。。。 。采用人工拿砂、机械拿砂等多种方式对管道进行养护，，，， ，，，，逐步提高管道机械拿砂比率，，，， ，，，，增加拿砂总量，，，， ，，，，从根本上保障管道畅通。 。。。。 。
四是大力宣传，，，， ，，，，增强居民的排水常识与依法排水意识。 。。。。 。通过劳模进社区等活动，，，， ，，，，大力宣传《青岛市城市排水条例》及排水公司的服务理念、工作规范、排水常识等，，，， ，，，，发放便民服务卡及宣传材料，，，， ，，，，使居民了解排水公司的服务范围，，，， ，，，，减少非责任问题数量，，，， ，，，，同时加强居民依法排水的意识，，，， ，，，，合法使用排水设施，，，， ，，，，减少疏通工作量。 。。。。 。
