一是组建高素质专业服务团队，，，，，，，，凸显团队优势。。。。。。创新服务团队由“一岗一室一组一队”四位一体的标准劳模团队组成，，，，，，，，成员包含公司的各个关键岗位，，，，，，，，由青岛市劳动模范张永胜领衔，，，，，，，，与青岛市市政公用系统服务工作基层先进个人、市政公用系统“十佳”服务明星、市“工人先锋号”等一批一线专业技术骨干一起，，，，，，，，发挥专业技术优势，，，，，，，，及时解决排水疑难问题，，，，，，，，快速应对突发事件，，，，，，，，成为推动排水优质感动服务的驱动。。。。。。
二是推行劳模先进工作法，，，，，，，，切实转变工作作风。。。。。。张永胜劳模创新服务团队以集团公司“关爱、责任、团队、执行”感恩文化建设为指导，，，，，，，，全力推进“四家工作法”。。。。。。成立排忧解难工作组，，，，，，，，对于工作中的多次来电以及疑难问题，，，，，，，，寻找共性，，，，，，，，提出建议。。。。。。服务团队成立以来已处理郑州路48号、渤海路32号、团岛一路5号等群众反映的难点问题十几个。。。。。。
三是充分发挥排水监管中心热线示范作用，，，，，，，，打造金牌服务热线。。。。。。以“听得见的微笑”为标准，，，，，，，，强化服务人员的微笑服务意识，，，，，，，，每名热线人员按照《热线微笑服务六先五个一工作法》要求，，，，，，，，耐心聆听每一个问题，，，，，，，，细心解答每一次咨询，，，，，，，，温馨化解每一个矛盾，，，，，，，，把微笑服务送给每一个用户，，，，，，，，情满热线。。。。。。自成立以来，，，，，，，，共处理12319、市长公开电话、数字化城管信息两万多条，，，，，，，，办结率、反馈率、用户满意率均达到100%。。。。。。
四是依托工作室的科技创新优势，，，，，，，，全面提升服务效率。。。。。。强化PDA系统应用，，，，，，，，大大提升排水服务科技水平，，，，，，，，第一时间采集现场数据并拍照上传，，，，，，，，同时对巡检车辆等进行定位。。。。。。另外，，，，，，，，排水综合指挥应用系统的全面升级与开发，，，，，，，，为防汛指挥工作提供更加有效的保障。。。。。？？？？？？？？萍即葱率古潘务流程更加清晰，，，，，，，，使用更加便捷，，，，，，，，全面提升服务效率。。。。。。
